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Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9001
Altenhilfe ist eine dynamische Angelegenheit. Sie kann nicht auf einem einmal erreichten Stand beharren, sondern muss sich immer wieder auf neue Situationen einstellen. Daher sind wir stets bemüht, unsere bestehende Konzeption weiter zu entwickeln und um neue Konzepte zu ergänzen.
Qualität steht bei uns dabei an erster Stelle. Um diese sicherzustellen und ständig zu verbessern, arbeiten wir seit 1998 mit einem zertifizierten Qualitätsmanagementsystem. Jährlich lassen wir seither freiwillig von einem externen Institut die Qualität unserer Dienstleistung überprüfen und arbeiten nach diesem System daran, die Strukturen und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Diese sind in einem Handbuch und anderen Dokumenten beschrieben. Durch Kundenbefragungen, Qualitätszirkel und andere Maßnahmen wird ständig an ihrer Optimierung gearbeitet. Verbesserungsvorschläge sind bei uns stets willkommen und werden intensiv auf ihre Umsetzungsmöglichkeit geprüft.
Wir haben nichts zu verbergen und ermöglichen Ihnen auch einen Einblick in das Ergebnis unserer freiwilligen Qualitätsaudits.
Den Bericht über die Zertifizierung durch das Zertifizierungsinstitut EQ ZERT können Sie durch einen Klick auf den Link „ISO 9001“ gerne einsehen.
Ergebnisse der Qualitätsprüfung des MDK:
Inzwischen ist es gesetzlich vorgeschrieben, daß alle Pflegeeinrichtungen regelmäßig vom Medizinischen Dienst der Krankenkassen (MDK) geprüft und die Ergebnisse veröffentlicht werden.
Bei der letzten Qualitätsprüfung des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen (MDK) wurden folgende Ergebnisse nach Pflege - Transparenzkriterien erzielt:
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Qualitätsbereiche
Pflege und medizinische Versorgung
Umgang mit demenzkranken Bewohnern
Soziale Betreuung und Alltagsgestaltung
Wohnen, Verpflegung, Hauswirtschaft und Hygiene
Gesamtergebnis
Befragung der Bewohner
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Noten
1,0
1,0
1,0
1,0
1,0
1,2
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Detaillierte Ergebnisse dieser Prüfung können ebenfalls in der Verwaltung der Einrichtung oder über folgende Homepage eingesehen werden: www.pflegenoten.de
Das sagt die Heimaufsicht über uns:
"Abschließend können wir Ihnen wieder bestätigen, dass die Bewohner und Bewohnerinnen des Heims Emmaus gut und liebevoll gepflegt und betreut werden. Nach unseren Feststellungen halten wir das Haus Emmaus als eines der bestgeführten Häuser im Landkreis Calw. Dies zeigt sich auch bei den Bewohnern, die weniger Psychopharmaka benötigen und auch in geringerem Maße an Verwirrtheit leiden.
Die Gespräche mit Bewohnern und dem Pflegepersonal bestätigen den positiven Eindruck, der schon vorher durch die ansprechenden Räumlichkeiten besonders im Dachgeschoss in der Dementenstation und durch die freundliche Art der Mitarbeiter atmosphärisch spürbar war. Positiv fiel auch die kooperative und engagierte Art der Heimleitung und Pflegedienstleistung auf."
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Qualität
